Terugbetaling Ai-ChatPro: zo dien je een verzoek in
Minder dan 14 dagen geleden een abonnement afgesloten? Je kunt herroepen en krijgt het volledige bedrag terug, ook als je Ai-ChatPro al hebt gebruikt. Neem gewoon contact op met de klantenservice.
Het herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument heb je vanaf het afsluiten 14 kalenderdagen om te herroepen, zonder een reden op te geven.
- Volledige terugbetaling van de bedragen die je voor het abonnement hebt betaald.
- Geen inhouding voor het gebruik van de dienst tijdens die 14 dagen.
- Binnen maximaal 14 dagen na je verzoek, op hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten.
Je verzoek indienen
- Neem contact op met de klantenservice. Telefonisch via 0 800 914 786 (gratis), per e-mail of via de chat.
- Geef je e-mailadres en de datum van afsluiten door. Gebruik het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd.
- Geef aan dat je je herroepingsrecht uitoefent. Een duidelijk bericht volstaat, een reden is niet nodig.
Goed om te weten: een formulier is niet verplicht. Een modelformulier voor herroeping staat aan het einde van de algemene voorwaarden van Ai-ChatPro.
Na 14 dagen
Na die termijn kun je je abonnement nog steeds opzeggen: de volgende afschrijvingen stoppen en je toegang blijft actief tot het einde van de al betaalde periode.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld terug als ik Ai-ChatPro al heb gebruikt?
Ja, als je verzoek binnen 14 dagen na het afsluiten komt. Er wordt niets ingehouden voor het gebruik van de dienst in die periode.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk 14 dagen nadat de klantenservice op de hoogte is gebracht van je besluit, op het betaalmiddel dat je bij het afsluiten hebt gebruikt.
Wat gebeurt er als ik tijdens de proefperiode opzeg?
Als je opzegt voor het einde van de proefperiode van 48 uur, wordt de eerste abonnementsbetaling niet afgeschreven.