Remboursement Ai-ChatPro : comment faire une demande
Vous avez souscrit il y a moins de 14 jours ? Vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement, même si vous avez déjà utilisé Ai-ChatPro. Il suffit de contacter le service client.
Le droit de rétractation de 14 jours
En tant que particulier, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre souscription pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
- Remboursement intégral des sommes versées au titre de l'abonnement.
- Aucune retenue pour l'utilisation du service pendant ces 14 jours.
- Sous 14 jours maximum après votre demande, sur le même moyen de paiement, sans frais.
Faire votre demande
- Contactez le service client. Par téléphone au 0 800 914 786 (gratuit), par e-mail ou via le chat.
- Indiquez votre adresse e-mail et la date de souscription. Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
- Précisez que vous exercez votre droit de rétractation. Un message clair suffit, aucun motif n'est demandé.
Bon à savoir : aucun formulaire n'est obligatoire. Un modèle de formulaire de rétractation figure à la fin des conditions générales d'Ai-ChatPro.
Après 14 jours
Passé ce délai, vous pouvez toujours résilier votre abonnement : les prochains prélèvements s'arrêtent et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Questions fréquentes
Suis-je remboursé si j'ai déjà utilisé Ai-ChatPro ?
Oui, si votre demande intervient dans les 14 jours suivant la souscription. Aucune somme n'est retenue pour l'utilisation du service pendant cette période.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après que le service client a été informé de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
Que se passe-t-il si j'annule pendant la période d'essai ?
Si vous annulez avant la fin de la période d'essai de 48 heures, le premier paiement de l'abonnement n'est pas prélevé.