Changer mon adresse de facturation Ai-ChatPro
Pour changer votre adresse de facturation, contactez notre service client en indiquant votre nouvelle adresse. Ce qui change ensuite dépend de votre statut : particulier ou professionnel.
Particulier ou professionnel : ce qui change
| Particulier | Professionnel | |
|---|---|---|
| Comment faire | Contacter le service client | Contacter le service client |
| Votre compte | Adresse mise à jour | Adresse mise à jour |
| Prochaines factures | Nouvelle adresse | Nouvelle adresse |
| Factures déjà émises | Mises à jour avec la nouvelle adresse | Non modifiables (documents comptables officiels) |
Modifier votre adresse de facturation
Contactez notre service client (SAV) en indiquant votre nouvelle adresse. Nous la mettons à jour sur votre compte, et elle est également appliquée à vos factures déjà émises.
- Contactez le service client par téléphone, e-mail ou chat.
- Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et votre nouvelle adresse de facturation.
- Nous mettons à jour votre compte et vos factures déjà émises.
Votre nouvelle adresse figure sur toutes vos factures.
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation en contactant notre service client. Le changement s’applique uniquement aux prochaines factures.
- Contactez le service client par téléphone, e-mail ou chat.
- Indiquez l'adresse e-mail de votre compte, la raison sociale et la nouvelle adresse de facturation.
- Nous mettons à jour votre compte : la nouvelle adresse figure sur vos prochaines factures.
Bon à savoir (professionnels) : les factures déjà émises ne peuvent pas être modifiées, car ce sont des documents comptables officiels.
Une erreur sur une facture déjà émise ?
Contactez notre service client pour étudier votre demande. Précisez l'adresse e-mail de votre compte, la facture concernée et l'erreur constatée.
Langue de vos factures
Les factures Ai-ChatPro sont émises en anglais par défaut. Vous avez besoin d'une facture dans une autre langue ? Contactez le service client en précisant la langue souhaitée.
Retrouver vos factures
Toutes vos factures sont disponibles dans votre compte, sur la page Mes factures.
Questions fréquentes
Comment changer mon adresse de facturation sur Ai-ChatPro ?
Contactez le service client au 0 800 914 786 (gratuit), par e-mail ou via le chat, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et votre nouvelle adresse. Nous la mettons à jour sur votre compte.
Mes anciennes factures seront-elles modifiées ?
Si vous êtes un particulier, oui : la nouvelle adresse est aussi appliquée à vos factures déjà émises. Si vous êtes un professionnel, non : le changement s'applique uniquement aux prochaines factures.
Pourquoi une facture professionnelle déjà émise ne peut-elle pas être modifiée ?
Une facture émise est un document comptable officiel. Elle ne peut pas être modifiée après coup ; la nouvelle adresse apparaît sur les factures suivantes.
Ma facture contient une erreur, que faire ?
Contactez le service client avec la facture concernée et l'erreur constatée. L'équipe étudie votre demande et revient vers vous.
Puis-je obtenir ma facture dans une autre langue ?
Oui. Les factures sont émises en anglais par défaut. Pour une facture dans une autre langue, contactez le service client en précisant la langue souhaitée.