Alterar meu endereço de cobrança no Ai-ChatPro
Para alterar seu endereço de cobrança, fale com nosso atendimento ao cliente informando o novo endereço. O que muda depois depende do seu perfil: pessoa física ou empresa.
Pessoa física ou empresa: o que muda
| Pessoa física | Empresa | |
|---|---|---|
| Como fazer | Falar com o atendimento ao cliente | Falar com o atendimento ao cliente |
| Sua conta | Endereço atualizado | Endereço atualizado |
| Próximas faturas | Novo endereço | Novo endereço |
| Faturas já emitidas | Atualizadas com o novo endereço | Não podem ser alteradas (documentos contábeis oficiais) |
Alterar seu endereço de cobrança
Fale com nosso atendimento ao cliente informando seu novo endereço. Nós o atualizamos na sua conta, e ele também é aplicado às faturas já emitidas.
- Fale com o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat.
- Informe o e-mail da sua conta e seu novo endereço de cobrança.
- Atualizamos sua conta e suas faturas já emitidas.
Seu novo endereço aparece em todas as suas faturas.
Você pode alterar seu endereço de cobrança falando com nosso atendimento ao cliente. A mudança vale só para as próximas faturas.
- Fale com o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat.
- Informe o e-mail da sua conta, a razão social e o novo endereço de cobrança.
- Atualizamos sua conta: o novo endereço aparece nas próximas faturas.
Bom saber (empresas): as faturas já emitidas não podem ser alteradas, pois são documentos contábeis oficiais.
Um erro em uma fatura já emitida?
Fale com nosso atendimento ao cliente para analisarmos seu pedido. Informe o e-mail da sua conta, a fatura em questão e o erro encontrado.
Idioma das suas faturas
As faturas do Ai-ChatPro são emitidas em inglês por padrão. Precisa de uma fatura em outro idioma? Fale com o atendimento ao cliente informando o idioma desejado.
Encontrar suas faturas
Todas as suas faturas estão disponíveis na sua conta, na página Minhas faturas.
Perguntas frequentes
Como altero meu endereço de cobrança no Ai-ChatPro?
Fale com o atendimento ao cliente pelo 0 800 914 786 (gratuito), por e-mail ou pelo chat, informando o e-mail da sua conta e seu novo endereço. Nós o atualizamos na sua conta.
Minhas faturas antigas serão alteradas?
Se você é pessoa física, sim: o novo endereço também é aplicado às faturas já emitidas. Se você é empresa, não: a mudança vale só para as próximas faturas.
Por que uma fatura de empresa já emitida não pode ser alterada?
Uma fatura emitida é um documento contábil oficial. Ela não pode ser alterada depois; o novo endereço aparece nas faturas seguintes.
Minha fatura tem um erro, o que faço?
Fale com o atendimento ao cliente informando a fatura em questão e o erro encontrado. A equipe analisa seu pedido e retorna o contato.
Posso receber minha fatura em outro idioma?
Sim. As faturas são emitidas em inglês por padrão. Para uma fatura em outro idioma, fale com o atendimento ao cliente informando o idioma desejado.